Vitrine de Inovação Pública
Prefeitura de Joinville — Projetos Estratégicos de Modernização e Impacto
Bem-Estar e Qualidade de Vida no Trabalho
A transição estratégica do ecossistema municipal sob pressão para uma gestão pública baseada em evidências, prevenção activa e valorização integral do servidor.
Ernestina da Silva Alves
Fernanda Graciela Mabile Selbach
Joseane Klein de Oliveira Vieira
Julia Maluche de Oliveira
O Custo Invisível do Absenteísmo (Diagnóstico Macrotitular)
Dos servidores públicos municipais se afastaram por motivo de doença nos últimos 4 anos.
Servidores municipais afastados temporariamente ou sob licença médica a cada ano.
Dias de trabalho acumulados que foram perdidos no funcionalismo nos últimos 4 anos.
Gasto direto da folha computado unicamente com o pagamento de atestados médicos.
O Custo do Presenteísmo: Trabalhar Sem Condições
Antes de se tornar um atestado médico (absenteísmo), o sofrimento manifesta-se no local de trabalho através do presenteísmo — quando o servidor está fisicamente presente, mas com a capacidade severamente limitada.
- •Cultura corporativa: Práticas institucionais que incentivam a trabalhar mesmo doente.
- •Metas rígidas e prazos: Cobranças inflexíveis que pressionam o servidor ao esgotamento.
- •Insegurança no cargo: Medo de represálias, perda de funções ou avaliações negativas.
- •Alto senso de responsabilidade: Sobrecarga autoimposta por receio de acumular tarefas.
- •Preocupações financeiras: Receio de descontos em gratificações de assiduidade.
- •Falta de apoio social: Ausência de suporte psicossocial estruturado ou de liderança acolhedora.
O Padrão Crônico de Retorno ao Afastamento
Afastamento por Doença
O servidor adoece devido a fatores organizacionais ou psicossomáticos e é afastado.
Retorno Temporário
Retorna sem intervenções estruturais, voltando ao mesmo ambiente adverso.
Recorrência Crônica
76% dos servidores apresentam recorrência direta devido a este modelo de gestão reativo.
Plano de Ação Estratégico
Mapeamento
Revisão detalhada das legislações vigentes e processos internos.
Diagnóstico
Inventário profundo de saúde e clima. Em desenvolvimento
Piloto
Aplicação prática em uma Secretaria Piloto escolhida.
Calibragem
Revisão contínua e validação dos resultados iniciais.
Rollout
Expansão integral da nova Política para toda a Prefeitura.
Matriz de Transição de Modelos
| Dimensão | Modelo Atual | Modelo Proposto |
|---|---|---|
| Abordagem | Reativa e focada no sintoma imediato. | Preventiva, atuando na causa raiz. |
| Gasto Público | Custos galopantes com pagamento de atestados. | Otimização inteligente e mitigação de perdas. |
Metas Estratégicas
Política de Saúde Ocupacional estruturada em 6 meses.
Meta de diminuir em 10% os servidores afastados em 1 ano.
R$ 2,5 Milhões economizados em 1 ano.
Certidão de Quitação Habitacional Online
Modernizando o processo de legitimação fundiária e transformando o labirinto burocrático analógico em uma via expressa digital e integrada.
Osmar Leon Silivi Junior
Jaque Greick Borba
Luciana Sabina Ormiani Felippe dos Anjos
O Impacto e as Métricas do PROFIPO
Uma vida inteira de comprometimento das famílias com sua moradia definitiva.
Prioridade máxima no atendimento habitacional para a população de baixa renda.
Manual. Fragmentado entre balcão presencial, e-mails e histórico disperso no WhatsApp.
Validação jurídica e emissão instantânea sem circulação de papel físico.
O Custo da Verificação Manual e Seus Impactos
A produção analógica e manual de certidões atrasava o atendimento na ponta final de entrega do título.
Servidores assumiam riscos elevados em processos subjetivos de conferência manual e planilhas dispersas.
Erros de digitação, checagens repetitivas de adimplência financeira e perda de rastreabilidade de protocolos físicos.
A Jornada do Cidadão na Via Expressa Digital
Solicitação
O beneficiário faz o login no portal, realiza o autosserviço e anexa os documentos. Fim dos canais informais.
Validação Automática
O sistema cruza dados diretamente com o cadastro estruturado do Profipo em banco, sem checagem manual.
Assinatura Digital
Certidões e declarações padronizadas são criadas e assinadas em lote digitalmente. Garantia de validade jurídica.
Integração SEFAZ
O sistema notifica automaticamente a Fazenda para a isenção imediata do ITBI (Comunicação de máquina para máquina).
Entrega Digital
O documento final fica disponível no portal do cidadão, pronto para envio oficial ao cartório de registro.
Matriz de Impacto e Modernização SEHAB
| Dimensão | Fluxo Antigo (Analógico) | Fluxo Novo (Automação) |
|---|---|---|
| Análise Financeira | Conferência manual de boletos e fichas antigas. | Cruzamento lógico imediato com o banco de dados. |
| Relação Secretarias | Cidadão abre novo protocolo físico na SEFAZ para pedir isenção. | Notificação eletrônica nativa via API máquina-para-máquina. |
Ganhos Consolidados
• Eficiência Operacional: Emissão ágil sem fricção.
• Integração de Sistemas: Fim do trâmite burocrático redundante entre SEHAB e SEFAZ.
• Cidadania Plena: Garantia imediata da regularização fundiária da moradia social.
Ecossistema de Acessibilidade Sensorial (IN.Cult)
Quebrando barreiras sociais e pedagógicas nos museus através de inovação tátil e audiodescrição digital para transformar a experiência cultural pública.
Claudio
Tatieli
Jonatas
Bruno
Deficientes visuais residem atualmente no município de Joinville.
Média de deficientes visuais que conseguiam visitar os museus locais por ano.
Prejuízo estimado na arrecadação tributária de ISS (Turismo/Cultura subutilizados).
Aumento projetado de novos visitantes focados na acessibilidade da área piloto.
Arquitetura Estrutural do MVP Sensorial
Impressão tridimensional em escala real de monumentos icônicos e peças do acervo histórico da cidade. Permite a exploração guiada pelo tato e o entendimento espacial completo das obras de arte. Desenvolvido em cooperação técnica direta com o Fab.Lab municipal.
Fixação de etiquetas de QR Code estrategicamente posicionadas junto aos totens das obras. Quando escaneados, direcionam imediatamente para playlists de narrativas imersivas e audiodescrições refinadas de alta fidelidade acessadas diretamente pelo smartphone do próprio visitante.
Plano de Escalar a Solução
E-CONECTA: Rota dos Contratos
Substituindo o controle manual fragmentado por inteligência preditiva para unificar e monitorar os contratos públicos municipais em tempo real.
Carlos Henrique Herbst
Erika Evelyn Faria
Everton Emanuel Roberti Lima
Luciane Herbst Valim
Contratos vigentes e ativos acumulados pela SEINFRA (Período 2021-2025).
Volume financeiro de recursos movimentados anualmente pelas contratações da pasta.
Redução anual direta na folha pela otimização estrutural do capital humano.
Redução estrutural na necessidade operacional interna (de 60 para 45 servidores).
A Plataforma Centralizada E-CONECTA
O sistema soluciona o desperdício invisível decorrente do retrabalho operacional através de ferramentas lógicas unificadas:
Roadmap de Expansão Municipal (2026)
Validação prática do MVP junto à Unidade de Pavimentação.
Expansão e testes de cargas internas nas diretorias da SEINFRA.
Integração sistêmica via e-pública, desenvolvimento e CPSI.
META: 100% dos novos contratosEscalabilidade integral do software para todas as secretarias da PMJ.
Consulta Ágil – Uso e Ocupação do Solo
Acabando com as travas na aprovação de projetos e certidões urbanísticas através de um georreferenciamento automatizado em minutos.
Jorge
Milene
Jennifer
Dayane
Média mensal de processos abertos (viabilidades, certidões e licenciamentos).
Taxa histórica de acúmulo de processos parados na fila devido à análise manual redundante.
Tempo médio gasto para emissão de um único parecer técnico ao cidadão.
Valor economizado diretamente ao zerar o custo operacional interno do servidor por processo.
Centralização Inteligente das Camadas do Imóvel
O protótipo Consulta Ágil cruza os bancos de dados em tempo real para entregar dados instantâneos ao usuário final sobre:
Ganhos de Desempenho Operacional (SAMA)
| Métrica de Análise | Modelo Tradicional Histórico | Novo Modelo Automatizado |
|---|---|---|
| Custo de Processamento Interno | R$ 164,51 (Gasto em horas técnicas de trabalho do analista) | R$ 0,00 (Autosserviço imediato por algoritmo) |
| Tempo de Espera do Investidor | Mínimo de 20 dias úteis de tramitação burocrática | Imediato (Disponibilidade total na web 24 horas por dia) |
Conectando o Campo — Juntos pelo Campo
Desenvolvendo a mecanização compartilhada para triplicar a eficiência da agricultura familiar através de um modelo colaborativo sem dívidas.
Josimar Neumann
Sandro Francisco Schwarz
Área total de extensão rural de Joinville (Maior que 185 municípios catarinenses).
Composto por aproximadamente 1.200 famílias dependentes da agricultura familiar.
Tratores particulares da região passam a maior parte do tempo parados nos galpões.
Produtores rurais atendidos diretamente pelo novo programa ao longo de 2 anos.
O Cenário Histórico Limitado
Pequenos agricultores levavam cerca de 15 dias seguidos de trabalho braçal severo e exaustivo para conseguir preparar meramente 1 único hectare de terra fértil para plantio, tornando inviável qualquer expansão de mercado.
A Virada por “Uberização” do Campo
A prefeitura atua como hub regulador: o fornecedor credencia o maquinário sob o Marco Legal, o produtor agenda o serviço pontual via aplicativo sem assumir dívidas financeiras de compra e o município repassa o pagamento conforme o trabalho for homologado.
Impacto Direto Comprovado
- • Redução drástica do preparo do solo de 15 dias para apenas 2 dias.
- • Alavancagem da renda bruta e da produtividade das hortaliças.
- • Melhoria expressiva na qualidade de vida e fomento ao empreendedorismo.
Professor Presente
Garantindo a continuidade do aprendizado e eliminando a interrupção de aulas através de um ecossistema ágil, automatizado e inteligente de substituição docente.
Adalberto Nardes
Daniella Fock
Felipe Calistro
Rosângela Raimundo
Tamires Liandro
Gargalos Críticos da Gestão Educacional (Cenário de Perda)
Alunos ficam sem professor em sala de aula aguardando trâmites.
Gestão fragmentada e fluxos operados de forma inteiramente manual.
Falta de canais ágeis entre escolas e a central da Secretaria de Educação.
Falta crônica de visibilidade e acompanhamento de vagas em tempo real.
Impactos Diretos na Sala de Aula
Um problema que se inicia na defasagem dos processos de gestão administrativa e reflete diretamente no prejuízo pedagógico dos estudantes.
- •Atraso nas substituições: Lentidão sistêmica para alocar novos profissionais.
- •Gestão manual e fragmentada: Processos isolados e sem integração de rede.
- •Prejuízo pedagógico: Interrupções longas que comprometem a aprendizagem.
- •Centralização de dados: Consolidação de todas as demandas em uma única base de dados.
- •Monitoramento em tempo real: Painéis para acompanhamento instantâneo de ausências.
- •Automação de chamados: Agilidade tecnológica para disparar convocações imediatas.
O Fluxo Automatizado do Painel de Gestão
Identificação Automática
O sistema mapeia instantaneamente os afastamentos e licenças registradas pelos servidores.
Cálculo de Necessidades
A inteligência do painel calcula a volumetria exata e prioridade das disciplinas e turmas afetadas.
Disparo e Contratação
Acionamento automatizado para substituição imediata ou convocação de novos profissionais.
Plano de Ação Estratégico
Mapeamento
Levantamento de históricos de ausência por escola.
Desenvolvimento
Integração lógica e modelagem do painel de controle. Em execução
Piloto
Homologação prática do painel em unidades educacionais selecionadas.
Calibragem
Ajustes nos tempos de resposta e parametrização das automações.
Expansão
Implantação completa do ecossistema em todas as escolas do município.
Matriz de Evolução do Modelo Educacional
| Dimensão | Modelo Atual | Modelo Proposto |
|---|---|---|
| Operação | Fluxos lentos, planilhas isoladas e contatos manuais. | Painel inteligente e centralizado em nuvem. |
| Foco Final | Apenas preenchimento burocrático de vagas em aberto. | Garantia e salvaguarda do aprendizado em sala. |
Impacto Almejado
Até 95% menos tempo
De turmas sofrendo sem docentes em sala.
Até 48 horas
Para a efetivação e alocação de novos substitutos.
Aulas garantidas e conformidade total com o calendário de ensino.
APTrix: Automação do Atendimento Técnico
A transformação radical do suporte de TI escolar: migrando da triagem manual e ineficiente para um fluxo inteligente impulsionado por inteligência artificial e otimização de rotas geográficas.
Artur Nagel
Eduardo Matheus Vinci
Hélio José Poffo Jr
Patricia Costa
Santiago Schons de Oliveira
Métricas de Otimização Operacional (Antes vs. Depois)
Reduzido drasticamente em relação às mais de 24 horas necessárias no modelo manual antigo.
De automação e classificação inteligente integrada diretamente ao sistema GLPI.
Devolvidas ao técnico N1, eliminando tarefas repetitivas de organização.
Substituição completa de planilhas isoladas por um dashboard de monitoramento ativo.
O Impacto do Fluxo Manual no Atendimento N1
A ausência de critérios automatizados sobrecarrega a equipe, gerando percursos ineficientes e atrasos crônicos na solução de chamados nas unidades escolares.
- •Carga Repetitiva: Triagem manual de mais de 37 novos chamados diários sem apoio tecnológico.
- •Desperdício de Tempo: Mais tempo organizando agendas e roteiros do que resolvendo problemas reais.
- •Inexistência de Prioridade: Chamados recentes processados antes de urgências antigas por falta de critérios técnicos.
- •Triagem Inteligente: Classificação e direcionamento automatizados via IA ao nível adequado.
- •Rotas Geográficas: Agrupamento de atendimentos externos por proximidade e urgência.
- •Foco Estratégico: Migração do esforço operacional técnico para atividades de alto valor e governança.
A Jornada do Atendimento Automatizado
Captura & Triagem IA
O chamado entra no GLPI, e a IA faz a leitura, categorização e triagem em menos de 10 minutos.
Roteirização Dinâmica
Os chamados presenciais N2 são agrupados geograficamente no mapa, otimizando o deslocamento.
Dashboard de Gestão
Métricas em tempo real fornecem visibilidade total aos gestores da Secretaria de Educação.
Joinville Destina: Imposto Retido Localmente
Mecanismo de conexão estratégica entre empresas tributadas pelo Lucro Real e os fundos e projetos sociais municipais, transformando potencial desperdiçado em investimento local ativo.
Ana Paula Kohler Valerio
Caio Pagani Fagundes
Daniela Edwiges da Silva Machado
Potencial e Diagnóstico de Destinação Tributária
Capacidade anual total de destinação do IRPJ de empresas locais para projetos de Joinville.
Montante historicamente retido na cidade; o restante deixa o município anualmente.
Volume financeiro que deixa de ser aplicado localmente devido à falta de conexões diretas.
Projeção de crescimento na retenção direta através do fortalecimento do ecossistema local.
O Abismo entre Projetos Sociais e Empresas
A falta de segurança jurídica e de conhecimento técnico impede o direcionamento dos tributos corporativos para o fortalecimento da própria comunidade joinvilense.
- •Insegurança Empresarial: Empresas temem complexidade e fiscalizações por falta de canais validados.
- •Projetos Isolados: Organizações Sociais locais não possuem acesso ou canais de captação estruturados.
- •Perda de Riqueza: Bilhões em impostos que poderiam gerar emprego local migram para o caixa federal.
- •Alavanca Econômica: Recursos mantidos no município se convertem em empregos, renda e turismo.
- •Match Inteligente: Cruzamento de dados entre o perfil corporativo ESG e as necessidades territoriais.
- •Custo Zero Municipal: Transformação de potencial tributário existente sem acréscimo de despesa pública.
O Efeito Multiplicador do Dinheiro Local
Retenção do Imposto
O imposto de renda que iria para a União é retido de forma legal dentro das fronteiras de Joinville.
Impacto em Projetos
Injeção direta em creches, capacitações, iniciativas esportivas e fomento social credenciado.
Desenvolvimento Local
Fortalecimento socioeconômico sistêmico através da circulação e reinvestimento do capital.
SUScesso Join.In: Desburocratizando Exames
Eliminação do retrabalho e da digitação manual de guias médicas nas UBSFs por meio da captura inteligente de dados em PDF, otimizando o agendamento de exames e devolvendo tempo à saúde pública.
Fabiane Voss
Israel Kraisch
Larissa Pereira da Silva
Bruna Daniela D. L. Landmann
Carolina de Souza de Oliveira
Métricas de Redução de Desperdício (Antes vs. Depois)
Dramática redução de tempo comparada aos 20 minutos gastos anteriormente no fluxo manual.
Otimização de custos expressiva face aos R$ 21,85 despendidos por transcrição manual.
O usuário precisa ir apenas uma vez à UBSF, em vez das três idas exigidas anteriormente.
Recursos públicos poupados mensalmente com a erradicação do retrabalho burocrático.
A Jornada Dolorosa da Transcrição de Consultas
Atualmente, coordenadores e recepcionistas perdem cerca de 15% de sua jornada semanal transcrevendo dados legíveis de uma guia para sistemas internos, gerando filas e atrasos.
- •Retrabalho Crônico: O especialista emite a guia impressa, e a recepção precisa redigitar tudo campo por campo.
- •Peregrinação do Usuário: Cidadão vai ao especialista, leva o papel à UBSF, aguarda e retorna para agendar.
- •Perda de Tempo de Gestão: Líderes de enfermagem atuando como digitadores em vez de focar no acolhimento clínico.
- •Captura Digital Automática: Escaneamento simples do PDF integra e preenche as informações automaticamente.
- •Transparência Imediata: Envio ágil e transparente de atualizações da agenda e status diretamente para o usuário.
- •Foco no Cuidado: Liberação de 15% do tempo das chefias de unidade para o suporte direto aos pacientes.
Etapas do Processo SUScesso Join.In
Escaneamento e Captura
A recepção da UBSF escaneia a guia em PDF gerada na consulta com o médico especialista.
Integração via Sistema
O robô lê os dados extraídos do documento e preenche os campos do sistema interno sem erros.
Agendamento Ágil
A coordenação da unidade revisa o prontuário e agenda o exame de forma instantânea.
SUAS em Evidência: O Fim da Invisibilidade
Mapeamento e monitoramento ativo do pós-atendimento dos cidadãos encaminhados pelo CRAS ao mercado de trabalho, identificando barreiras e gerando autonomia real.
Arthur de Mello Lucena
Jaciane Geraldo dos Santos
Jean Carlos Prates
Rafael Fernando Rauber
Métricas do Ponto Cego da Assistência
De desconhecimento atual sobre o resultado prático dos encaminhamentos de emprego feitos aos usuários.
De falta de dados concretos sobre o reflexo das ações na redução da demanda espontânea por benefícios.
De resposta ativa esperada dos usuários via WhatsApp sem desenvolvimento inicial de código.
Aferição do percentual real de cidadãos que saíram permanentemente da zona de vulnerabilidade social.
O Abismo entre a Concessão e a Emancipação Real
Conceder a cesta básica sem monitorar a efetividade do encaminhamento profissional aprisiona a equipe em um ciclo infinito de retrabalho e sobrecarga operacional.
- •A Linha de Produção: Sensação de “enxugar gelo” ao atender o mesmo usuário solicitando auxílio pela 3ª ou 4ª vez consecutiva.
- •Barreiras Invisíveis: Falta de dados estruturados sobre o que impede o cidadão de assumir a vaga (falta de creche, passagem, idioma).
- •Insegurança Técnica: Sobrecarga gerada por planilhas compartilhadas e desatualizadas que não cruzam informações de impacto.
- •Mapeamento Automatizado: Identificação cirúrgica dos motivos exatos de recusa ou perda de vagas de emprego.
- •Pareto de Barreiras: Dashboard unificado com indicadores geográficos para apoiar gestores no desenho de políticas de apoio.
- •Foco em Autonomia: Mudança de paradigma na assistência, focando na transformação sustentável da vida da família.
O Funil de Acompanhamento Ativo de 20 Dias
Encaminhamento (Dia 1)
O técnico do CRAS entrega a guia de oportunidade de trabalho e registra o CPF do usuário no sistema.
O Gatilho (Dia 20)
O sistema aciona uma mensagem automatizada de WhatsApp ao cidadão: *”Você conseguiu a vaga?”*
A Resposta & Dashboard
Uma rápida interação de 10 segundos mapeia o sucesso ou a barreira exata, alimentando o painel gerencial.